Première bij Galaxus: bestellingen via smartphone leveren de meeste omzet op

Klanten kunnen onze winkels bezoeken via verschillende eindapparaten: Desktop, mobiel of tablet. Wat opviel in 2022: Het aantal bestellingen via mobiel steeg met 25,4% ten opzichte van het voorgaande jaar. Inmiddels wordt bijna evenveel via de smartphone besteld als via de desktop - dus op de computer of laptop.

Producten bestellen: steeds meer met de mobiele telefoon

De omzet via mobiel steeg met 23,1 %. De omzet via desktop bleef daarentegen op het niveau van vorig jaar. Om precies te zijn hebben we het over inkomende bestellingen. Met andere woorden, de waarde van alle bestelde producten, exclusief latere annuleringen of eventuele retourzendingen.

Het merendeel van de verkopen via mobiel steeg ten opzichte van het voorgaande jaar.

Het merendeel van de verkopen - bij Digitec en Galaxus samen - komt nog steeds binnen via de desktop: ongeveer 60 % meer dan via de smartphone. Dit komt omdat vooral klanten van Digitec bij het kopen van duurdere elektronische producten liever op hun computer of laptop bestellen. Mensen bestellen eerder een wafelijzer van Galaxus via hun mobiele telefoon dan een nieuwe camera van Digitec.

Mobiel verkeer op Galaxus maakt sprong

In 2022 waren er niet alleen meer bestellingen en meer verkopen via mobiel, maar ook meer sessies via de smartphone. Met andere woorden, bezoeken aan onze online winkels. Het mobiele verkeer steeg met 17,2% ten opzichte van het voorgaande jaar. Sessies op de desktop namen echter af (-2,7%).

Bij Digitec steeg het aantal bezoeken aan onze online winkels.

Het verkeer van Digitec is verdeeld in 50 % mobiel, 50 % desktop en tablet. Bij Galaxus is het aandeel gebruikers dat via de mobiele telefoon op Galaxus surft in de loop van het jaar toegenomen. In januari was dat 46,5 %, in december al 5 % hoger. . "Wat klinkt als weinig, is echter een aanzienlijke sprong in e-commerce," zegt Rosina Sigrist, specialist in gedragsgegevens bij Digitec Galaxus, en voegt eraan toe: "Deze trend is de afgelopen twee jaar in een stroomversnelling geraakt. Ik ben benieuwd of de mobiele opmars in 2023 in deze mate zal doorzetten."

Première bij Galaxus: meer verkoop via smartphone

Er tekent zich een apparaatverschuiving af onder het klantenbestand van Galaxus: terwijl de verkoop via desktop twee jaar geleden nog ruim boven de 50% lag, werd in 2022 een wisseling van de wacht aangekondigd. "Juli 2022 was de eerste maand waarin we meer omzet genereerden via mobiel dan via desktop. In december 2022 bereikten we de all-time piek van 51,4% omzet via mobiel," zei Rosina. .

Mobiel winkelen in het weekend

En wanneer is het drukste winkelen? We hebben het meeste desktopverkeer op maandag, waarna het gedurende de werkdagen iets afneemt. Qua verkeer is de zwakste dag van de week voor desktop de zaterdag, gevolgd door de zondag. In het weekend is er meer mobiel verkeer.

Het sterkste verkeer doordeweeks is op zaterdag.

Het drukste moment van de dag voor desktopverkeer is kort voor de middag. Mobile heeft zijn piek tussen acht en negen uur 's avonds.

Korte samenvatting

• Over beide portalen heen registreren we het meeste verkeer via mobiel.
• De meeste bestellingen op beide portalen worden nog steeds via desktop geplaatst - maar mobiele bestellingen nemen toe.
• Bij Digitec leveren desktop bestellingen de meeste inkomsten op. Bij Galaxus leidden de mobiele bestellingen voor het eerst in 2022.
• Doordeweeks surfen en winkelen klanten steeds vaker op hun desktop - op kantoor of thuis. In het weekend vaker op de mobiele telefoon.