Point de vue
Réseaux sociaux : pourquoi il faut s'en passer
par Oliver Herren
Comment faire pour que la boutique en ligne soit toujours au top pour la clientèle ? Comment accélérer les processus internes ? Cette année, plus de 200 personnes ont participé au hackathon de Digitec Galaxus pour répondre à ces questions.
Le fondateur et Chief Innovation Officer de Digitec, Oliver Herren, a eu l’impression de se retrouver dans un simulateur de commerce en ligne. Les idées mises en œuvre lors de cette édition du Hackfest lui ont bien plu. Les 26 équipes regroupant plus de 200 personnes à Zurich ont réussi à produire des prototypes fonctionnels en seulement 54 heures.
À l’occasion du hackathon à la sauce Digitec Galaxus, l’idée est de donner encore plus de liberté aux membres du personnel pour travailler à des améliorations concrètes, explique Tobias Quelle, Head of Product. Souvent, les « hacks » se transforment en initiatives qui deviennent par la suite visibles aux yeux des internautes sur la boutique en ligne.
Que faire lorsque vous êtes dans un magasin devant un produit qui vous intéresse, mais que vous préféreriez acheter chez Galaxus ou Digitec ? Pour le commun des mortels, les téléviseurs de 65 pouces ne rentrent pas dans le sac à dos. Le cas échéant, une livraison à domicile serait plus judicieuse. Avec Galaxus Snap, on peut scanner le code-barres depuis l’appli pour trouver le produit directement dans la boutique de Digitec ou Galaxus. Ça fonctionne même sans code-barres, par exemple pour les baskets de vos collègues. Prenez une photo d’une des deux chaussures pour savoir de quel modèle il s’agit et combien elles coûtent sur Galaxus. Un clic plus tard, vous pouvez l’ajouter à votre panier.
L’équipe a même produit son propre petit spot publicitaire pour le pitch :
L’équipe a présenté son pitch en direct sur scène, en trois minutes. L’audience, composée de membres du personnel de tous les horizons, n’est pas restée insensible à cette idée. Après le vote en ligne, Galaxus Snap a été désigné vainqueur et gagnant du prix du public 2024.
Le fondateur et CEO de Digitec, Florian Teuteberg, a tout de suite donné son feu vert pour l’implémentation du hack. « Cela faisait longtemps que je voulais ça de toute façon, vous pouvez le mettre en œuvre dès demain », a-t-il déclaré.
Voici un autre exemple d’idée qui a de bonnes chances d’être mise en œuvre à la suite du Hackfest. Elle a remporté le Founders Prize, que seuls Florian Teuteberg et Oliver Herren, fondateurs de Digitec, décernent selon leurs propres critères personnels. C’est Galaxus Stories qui a su ravir leurs cœurs. L’idée est de proposer aux internautes un résumé des contenus intéressants relatifs à la boutique en ligne, de façon personnalisée et adaptée aux codes visuels des réseaux sociaux. La différence est que tout se passe sur la boutique en ligne et non pas sur les autres plateformes qui aspirent toutes vos données comme des vampires.
Dans les Galaxus Stories, vous saurez par exemple si les produits de votre marque préférée sont en promotion, si la rédaction a publié un nouveau test produit sur un thème qui vous intéresse et quels sont les nouveaux arrivages. Voilà le pitch de l’équipe en vidéo :
Oliver Herren, qui pourtant n’aime pas trop les réseaux sociaux, a adoré cette alternative intégrée à notre boutique en ligne. Vous pouvez lire son avis ici :
Christian Sager, Senior Product Owner au sein du Product Development, exprime la joie d’avoir remporté le prix des fondateurs au nom de son équipe :
Les deux équipes récompensées ne sont pas les seules à avoir convaincu par leurs idées. Le nombre de thèmes abordés dans ce brainstorming géant est considérable. Un groupe du Hackfest a présenté un processus d’échange de produits d’occasion de seconde main passant directement de revendeur à acheteur sur notre plateforme. D’autres équipes ont élaboré des solutions permettant de détecter encore plus rapidement les tentatives de fraude dans la boutique ou de simplifier le stockage de centaines de milliers de produits par semaine dans la logistique.
Une myriade d’idées ont été émises pour faciliter les recherches de produits dans l’immensité de notre boutique en ligne. Cela fait écho à un grand nombre de commentaires venant de la communauté sous un article où vous pouviez nous faire part de vos idées et de vos souhaits.
Quelles idées du hackathon vous ont plu ? Quelles sont vos remarques et vos questions à ce sujet ? Dites-nous tout dans les commentaires ! Cela vous donne envie de travailler avec nous ? Retrouvez toutes nos offres d’emploi actuelles ici.
Je suis journaliste depuis 1997. Stationné en Franconie, au bord du lac de Constance, à Obwald, Nidwald et Zurich. Père de famille depuis 2014. Expert en organisation rédactionnelle et motivation. Les thèmes abordés ? La durabilité, les outils de télétravail, les belles choses pour la maison, les jouets créatifs et les articles de sport.