Quatre questions fréquentes à propos des prix sur Galaxus et leurs réponses
créé le 7/11/2021
Les prix pratiqués sur notre boutique sont régulièrement le sujet de débats animés et de questions. L'heure est venue de répondre à ces questions et de réfuter quelques mythes. Et pour cause, Black Friday approche à grands pas.
Si vous faites vos achats en ligne, vous pouvez comparer les prix. C'est l'un des plus grands avantages par rapport aux achats dans les boutiques physiques. Mais ça n'est pas toujours aussi simple, car, en ligne, les prix sont plus à même de changer. Nous recevons souvent des questions à ce sujet dans la communauté, je vais donc essayer d'y répondre aujourd'hui.
1. Pourquoi les prix fluctuent-ils ?
Tout simplement parce que nous vivons dans une économie de marché où l'offre et la demande déterminent le prix. Concrètement, cela signifie que, dans nos magasins, les prix de vente sont avant tout définis en fonction du prix auquel nous avons acheté la marchandise auprès de notre fournisseur ou du fabricant. Ensuite, viennent s'ajouter les coûts de la logistique, du service et du marketing, que nous devons couvrir. Enfin, une fois tous ces frais déduits, il doit nous rester une petite marge à la fin. Nos propres coûts sont relativement fixes, mais le prix d'achat peut fluctuer fortement, notamment pour les produits que nous achetons de manière répétée et en grandes quantités auprès de sources différentes. La concurrence fait également fluctuer les prix. Les prix de notre magasin doivent être compétitifs, même si nous ne voulons et ne pouvons pas toujours être les moins chers. Cet article de notre Wiki vous explique en détails le fonctionnement de notre système de prix, également soutenu par des algorithmes.
2. Les prix vont-ils augmenter avant Black Friday afin que la réduction paraisse plus importante ?
Non. Ou du moins, si les prix augmentent, ça ne dépendra ni de notre volonté ni de nos prévisions. Black Friday est certes un jour important pour nous, mais il nous importe plus de vous proposer les meilleurs prix toute l'année. Nous ne voulons pas que le succès de notre entreprise dépende de Black Friday. Bien sûr, nous jouons le jeu et participons à cette journée en vous proposant une large sélection d'offres spéciales. Les produits concernés sont spécialement sélectionnés et les prix définis par le Category Management. En règle générale, ceux-ci sont inférieurs aux prix actuels du marché, c'est-à-dire par rapport à la concurrence. S'il s'agit d'un produit que nous proposons à la vente depuis un certain temps, vous pouvez comparer l'offre Black Friday à l'évolution du prix auparavant grâce à l'historique des prix.
3. Le prix de Black Friday est-il nécessairement le plus bas ?
Non, pas toujours. Mais la plupart du temps. Et vous ne trouverez sûrement pas de prix plus intéressant ailleurs. D'ailleurs, vous pouvez vérifier par vous-même si notre offre est avantageuse pour vous en consultant l'historique des prix de chaque produit. Vous trouverez certainement des produits qui, à un moment donné, étaient moins chers qu'ils ne le sont pour Black Friday. Il s'agit surtout des produits saisonniers. Une veste d'hiver peut par exemple être proposée à un prix intéressant par rapport à la concurrence, mais était moins chère au printemps, car nous voulions écouler nos stocks et elle s'est retrouvée dans les produits « auto sellout ». Il s'agit d'un outil qui sélectionne automatiquement les produits à vendre en fonction de certains critères.
Pourquoi les réductions sont-elles si faibles ?
Définissez « faibles »... Lors du Black Friday 2020, la communauté a posté de nombreux commentaires critiques au sujet de promotions offrant par exemple 15 % de réduction. Pour le domaine de l'électronique, il s'agit de remises assez importantes, car nos marges ne sont pas aussi élevées que beaucoup le pensent dans ce secteur. Si le sujet vous intéresse, je vous recommande cette interview (en allemand). Ainsi, si les promotions sont plus importantes, c'est certainement que les acheteurs se sont démenés pour vous. Cependant, certains produits sont actuellement rares, voire pas du tout disponibles sur le marché. Je pense notamment aux cartes graphiques. Dans ces cas, il n'y a parfois aucune promotion. La disponibilité des produits est un véritable défi, surtout cette année.
4. Vois-je les mêmes prix que tout le monde ?
Oui, car chez digitec et Galaxus, tous les utilisateurs voient un seul et même prix de vente, c'est-à-dire le prix actuel dans le pays concerné. Que vous soyez une femme ou un homme, que vous viviez à la campagne ou en ville ou que vous vous rendiez sur nos sites depuis un appareil Apple ou Android. Nous ne fixons pas nos prix à la tête du client.
Où trouve-t-on les offres de Black Friday ?
On vient de parler de prix et de promotions, tout cela vous titille l'esprit et vous aimeriez être sûr de faire de bonnes affaires lors de Black Friday ? Pour savoir quand les offres seront publiées et comment fonctionne le Black Friday chez Digitec Galaxus, rendez-vous ici :
