nous venons d'avoir (peut-être) le même effet - mais l'indicateur CapsLock ne s'est pas allumé et le problème était limité à Word (dans les autres applications, les minuscules étaient bien présentes). Il semble que nous ayons involontairement activé "All Caps" dans Word - cela se fait par CTRL + SHIFT + A ou SHIFT + F3. Peut-être que cette remarque vous sera utile...

J'ai également le clavier depuis plusieurs mois, mais je ne rencontre pas le problème du CapsLock. Je ne vois pas comment il pourrait être activé sans appuyer sur la touche. Je pense qu'il s'agit plutôt d'une erreur. Si vous avez encore une garantie, vous pouvez essayer de faire remplacer le clavier.