Digitale nalatenschap - wat gebeurt er met je online gegevens nadat je bent overleden?
Wat gebeurt er met je social media, streaming en e-banking accounts als je overlijdt? Dit is wat je nabestaanden moeten doen om toegang te krijgen tot je gegevens nadat je bent overleden - en wat jij kunt doen om het makkelijker voor ze te maken.
Als iemand overlijdt, is dat in de eerste plaats een emotioneel verlies voor hun naaste vrienden en familie. Maar het is ook een enorme bureaucratische last. Het beheren van de nalatenschap van een overledene betekent telefoontjes plegen naar talloze bedrijven, autoriteiten en andere instanties. De laatste jaren is er een extra laag bijgekomen - je virtuele aanwezigheid. Het internet maakt nu deel uit van vrijwel elk aspect van het leven.
Je produceert tonnen aan informatie.
Je produceert elke dag tonnen gegevens. Neem social media profielen - berichten op X (voorheen Twitter), foto's op Instagram, video's op TikTok enzovoort. Bovendien zijn allerlei diensten ook online gegaan. Misschien doe je online boodschappen, sla je je gegevens op in de cloud, heb je digitale abonnementen, beheer je je foto's op Google, bezit je digitale activa en doe je je bankzaken met fintech bedrijven zoals PayPal of Revolut.
Wat gebeurt er met je bankzaken?
Wat gebeurt er met dit alles als je overlijdt? Wat moeten je nabestaanden doen om toegang te krijgen tot deze gegevens of om ervoor te zorgen dat ze worden verwijderd? En wat kun je tijdens je leven doen om het makkelijker voor ze te maken? Let op: alle juridische informatie in dit artikel is gebaseerd op de Zwitserse wet en is mogelijk niet van toepassing in andere landen.
Je digitale leven voorbereiden
Ik probeerde een overzicht te krijgen van mijn rekeningen en was verbaasd hoeveel het er zijn. Ik kan me alleen maar voorstellen hoe moeilijk het voor anderen zou zijn om erachter te komen welke online diensten ik gebruik - sommige zelfs met een pseudoniem.
Om je dierbaren dit onderzoek te besparen, zijn er een aantal voorzorgsmaatregelen die je kunt nemen. En ze zijn de moeite waard, ongeacht je leeftijd en gezondheid. Als jou iets overkomt, hebben je nabestaanden talloze officiële documenten nodig om toegang te krijgen tot je digitale gegevens. Zonder bewijs van overlijden en verklaringen van erfrecht krijgen ze geen toegang. Dit kost enorm veel tijd en zenuwen. Met sommige online platforms kun je dit voorkomen.
Toegang beheren
De meest effectieve hulp is ook de eenvoudigste: maak een lijst van de platforms die je gebruikt en je inloggegevens. Dit brengt een zeker risico met zich mee, maar bespaart je naasten een hoop werk.
Zeker, je zou een lijst kunnen maken en die uitprinten. Maar dat heeft niet veel zin. Afgezien van het feit dat je de lijst gemakkelijk kwijtraakt, zou je hem ook regelmatig moeten bijwerken. In plaats daarvan kun je beter een document maken en het digitaal opslaan - bij voorkeur op een externe SSD of geheugenstick. Vertel een vertrouwd persoon waar ze deze lijst kunnen vinden als ze hem nodig hebben.
Een andere oplossing is het gebruik van een wachtwoordmanager. Dit is een programma waarmee je een versleuteld document kunt maken met al je toegangsgegevens, beschermd door een hoofdwachtwoord. Natuurlijk moet je, net als bij de vorige oplossing, een vertrouwd persoon hierover vertellen.
Als je geen complete lijst wilt maken, raadt de Zwitserse Federal Data Protection Commissioner (FDPIC) je aan om in ieder geval de toegangsgegevens tot je e-mailaccount op te schrijven. De meeste online diensten vereisen een e-mailadres om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit maakt het makkelijker voor je nabestaanden om zich een beeld te vormen van je online activiteiten als je overlijdt.
Als je dat niet wilt, zijn er speciale oplossingen zoals Legacy Notes (pagina alleen beschikbaar in het Duits), waarmee je kunt instellen welke mensen toegang hebben tot je wachtwoorden - en wanneer. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat iemand toegang heeft tot deze gegevens, maar alleen na je dood. In dat geval worden je gegevens automatisch doorgestuurd naar de contactpersoon die je hebt gekozen. Met deze oplossing hoef je geen wachtwoorden op te schrijven of aan iemand te geven tijdens je leven.
SecureSafe biedt deze functie ook en werkt met een activeringscode waarmee je wachtwoorden na een bepaalde tijd kunt bekijken. Beide zijn Zwitserse diensten die een gratis basispakket aanbieden.
Op orde houden
Dank je wel, Captain Obvious. Als je een dienst niet meer nodig hebt, zeg hem dan op of sluit het gebruikersaccount. Zelfs als het een gratis account is. Dit is in meerdere opzichten nuttig.
Aan de ene kant bespaart het anderen werk als ze ooit je nalatenschap moeten afwikkelen. Aan de andere kant is er altijd een risico dat toegang of persoonlijke gegevens naar het internet lekken in het geval van een datalek. Het gevaar is vooral groot bij diensten die je niet meer gebruikt, omdat je daar je wachtwoord niet bijwerkt.
De mogelijkheden van online diensten gebruiken
Sommige bekende online diensten bieden mogelijkheden om voorzorgsmaatregelen te nemen. Hier is een lijst van de grootste en bekendste.
Meta
Facebook en Instagram bieden dergelijke opties. Onder "Accountscentrum", in het menu-item "Persoonlijke gegevens", kun je regelen wat er met je account moet gebeuren als je overlijdt. Klik op de optie "Accountbezit en -beheer" en vervolgens op "Herdenking".
Bron: Florian Bodoky
Hier kun je beslissen of je je profiel wilt laten verwijderen of gedenken na je overlijden. Als je voor de gedenkoptie kiest, kan je erfeniscontact het profiel en de omslagfoto bijwerken, de rest blijft hetzelfde. Het profiel wordt dienovereenkomstig gemarkeerd.
Je kunt dan kiezen wie verantwoordelijk wordt voor dit profiel als je overlijdt. Op Instagram kun je er alleen voor kiezen om je profiel te laten deactiveren of verwijderen, maar je kunt ook een legacy contactpersoon aanwijzen.
Bron: Florian Bodoky
Als je voor de herdenkingsoptie kiest, is het echter moeilijk voor anderen om een volledige verwijdering bij Facebook af te dwingen. Dit kan problematisch zijn als ze liever niet hebben dat je profiel na je dood op het web rondzwerft. Ze zouden zich dan kunnen beroepen op het "recht om vergeten te worden" (DSG art. 32 lid 2), maar het is moeilijk om dit af te dwingen.
Bij WhatsApp wordt het account verwijderd na 120 dagen inactiviteit. Maar inactiviteit betekent ook dat er geen inkomende berichten zijn. Aangezien WhatsApp op dit moment is gekoppeld aan een mobiel telefoonnummer, lost dit zichzelf op met het opzeggen van het mobiele contract.
Google biedt een zogenaamde Inactieve accountmanager waarmee je een periode kunt instellen - tussen drie en 18 maanden - waarna je Google-account (met e-mails, schijf, foto's, enzovoort) als inactief wordt gemarkeerd.
Bron: Florian Bodoky
Als deze optie is geactiveerd, kun je maximaal tien mensen opgeven die een melding krijgen als je account als inactief is gemarkeerd. Je hoeft alleen hun e-mailadres en mobiele telefoonnummer op te geven om hun identiteit te verifiëren.
Je kunt ook kiezen welke gegevens je met deze mensen wilt delen. Tot slot kun je ervoor kiezen om het Google-account na nog eens drie maanden te verwijderen.
Apple
Apple biedt je ook de mogelijkheid om een legacy-contact op te slaan in je iCloud onder "Wachtwoord & Beveiliging" in het menu "Systeemvoorkeuren". Als je op "Legacy Contact" klikt, krijg je een melding op alle apparaten die onder dezelfde Apple ID werken. Je kunt dan een contactpersoon kiezen en hem of haar een toegangssleutel sturen.
Bron: Florian Bodoky
Bedenk wel dat Apple je gegevens alleen verstrekt na overlegging van deze sleutel en een notariële overlijdensakte. Net als bij Google is het ook bij Apple handig om een contactpersoon voor je nalatenschap aan te wijzen.
Bron: Florian Bodoky
Je legacy-contact krijgt toegang tot alle Apple apparaten die onder deze Apple ID draaien. Met andere woorden, je familieleden hoeven niet voor elk apparaat apart toegang te krijgen.
Microsoft
Microsoft biedt helaas geen functie voor oude contacten. Zie hieronder.
Je online nalatenschap regelen
In je testament kun je vastleggen wie wat erft. Dit geldt ook voor digitale bezittingen, zoals games op Steam of filmpjes die je op YouTube hebt gekocht, maar ook voor de gegevens die je op internet produceert. Maar vooral als het om gegevens gaat, wil je misschien niet dat iemand alles te zien krijgt. Of alleen je dierbaren. In Zwitserland zijn hier wettelijke regels voor. Het Zwitserse Burgerlijk Wetboek Art. 517 bepaalt dat je een of meer personen kunt aanwijzen als executeurs-testamentair. In de regel is dit een notaris.
Je kunt de executeur precieze instructies geven over wat hij moet doen met de gegevens in je online diensten - elke dienst apart. Je kunt bepalen of iemand toegang moet krijgen tot de gegevens voor bepaalde diensten en zo ja, wie. Je kunt de executeur gegevens laten verwijderen zonder dat je nabestaanden er ooit toegang toe krijgen.
Het is echter belangrijk om deze instructies specifiek te vermelden. Waarom? De acties van een executeur zijn fundamenteel beperkt tot het eigendomsrecht. Deze instructies hebben echter invloed op aspecten van persoonlijke rechten en gegevensbescherming. Dit is een zogenaamde "vervulling van voorwaarden", zoals geregeld in Art. 482 van het Zwitserse Burgerlijk Wetboek.
Wat belangrijk is om te weten, is dat je in theorie iedereen kunt belasten met de uitvoering van je testament - of delen daarvan. Je zou een goede vriend kunnen kiezen om dit te doen. Maar je kunt waarschijnlijk beter kiezen voor een neutraal persoon die de vereiste juridische expertise heeft.
Er zijn in Zwitserland ook online aanbieders die je hele nalatenschapsplanning regelen. Bijvoorbeeld tooyoo.ch. Het nalatenschapsdossier moet rechtsgeldig zijn en opgeslagen worden in Zwitserland.
De digitale nalatenschap van iemand anders beheren
Laten we eerst twee belangrijke termen definiëren. Onder "digitale nalatenschap" verstaan we alle digitale informatie van een overledene. Hieronder vallen hun digitale bezittingen, zoals cryptocurrency en NFT's, maar ook games of films die ze op Steam of YouTube hebben gekocht.
"Beheer van de digitale nalatenschap" verwijst naar de procedures en wettelijke richtlijnen bij het beheer van de digitale nalatenschap. Met andere woorden, wat er wanneer moet gebeuren om ervoor te zorgen dat de digitale nalatenschap op de juiste manier wordt afgehandeld. Digital legacy management is geen officiële juridische term, maar wordt wel vaak gebruikt.
Er zijn geen specifieke wettelijke regels voor digital legacy management. Voor gegevens of virtuele bezittingen gelden dezelfde wetten als voor analoge bezittingen zoals een schilderij of een theeservies. Dit wordt "universele erfopvolging" genoemd en is geregeld in Art. 560 van het Zwitserse Burgerlijk Wetboek.
Dit klinkt in theorie eenvoudig en duidelijk. En voor een deel is dat ook zo. Als je bijvoorbeeld een geheugenstick erft, erf je ook de gegevens die erop staan. Het is echter een ander verhaal als het gaat om gegevens die op internet staan. Hoewel je deze gegevens kunt erven, zul je verschillende obstakels moeten overwinnen als je je recht hierop wilt afdwingen.
Aan de ene kant is er de kwestie van ontbrekende toegangsgegevens en aan de andere kant de contracten die de overledene is aangegaan bij het accepteren van de AV van een dienst. In veel gevallen, zoals bij Facebook of Apple, zou je deze voorwaarden schenden door als derde in te loggen op deze accounts.
Daarnaast zijn AV vaak gebaseerd op het recht van een ander land, dat ook zijn jurisdictie in het buitenland heeft. Deze wetten spreken elkaar soms tegen, dus het loont de moeite om een notaris te raadplegen. Vooral bij cryptocurrency is dat lastig. Waarom? Ten eerste is de juridische situatie nog onduidelijk. Bovendien heeft niemand toegang tot de opgeslagen tegoeden van een cryptowallet zonder de referenties te kennen. Zelfs als een handelsplatform je zou willen helpen, zouden ze dat niet kunnen.
Geen voorzorgsmaatregelen genomen - wat nu?
Als een dierbare overlijdt en jou het beheer van hun digitale nalatenschap heeft toevertrouwd, maar er is geen lijst met toegangsgegevens beschikbaar, dan wordt het een beetje ingewikkeld. Maar de meeste providers bieden je hulp aan.
Eerst moet je een overzicht krijgen van welke online diensten de persoon gebruikte. Dit kun je doen door hun computer of een extern opslagmedium te controleren. Als je toegang hebt tot hun computer, ben je al halverwege, want de meeste browsers bieden wachtwoordmanagers die alle diensten op een rijtje zetten. Als je hebt kunnen inloggen op hun apparaat, kun je met hetzelfde wachtwoord de inhoud van zulke wachtwoordmanagers bekijken.
Hoe krijg je toegang tot de wachtwoordmanager in de browser
Chrome
Chrome's wachtwoordmanager is prominent geplaatst.
Bron: Florian Bodoky
Klik op de drie verticale stippen en selecteer "Google Password Manager".
Firefox
Open Firefox, klik op de drie horizontale balken in de rechterbovenhoek.
Bron: Florian Bodoky
Ga naar het menu "Wachtwoorden".
Edge
Ga voor Edge naar de instellingen en klik vervolgens op "Profielen".
Bron: Florian Bodoky
Ga vervolgens naar "Wachtwoorden".
Safari
In Safari ga je bovenaan naar Safari en selecteer je vervolgens "Instellingen".
Bron: Florian Bodoky
Selecteer "Wachtwoorden".
E-bankieren
Als regel blokkeren banken een rekening van een overledene als er geen andere afspraken zijn gemaakt. Dit geldt ook voor online toegang. Om toegang te krijgen moet iemand meestal een verklaring van erfrecht overleggen en alle andere erfgerechtigden moeten hiermee instemmen. Vrijwel alle banken hebben een FAQ-pagina met specifieke informatie hierover. De afhandeling met de bank kost meestal wat tijd, maar is geen probleem.
Om toegang te krijgen tot creditcardafschriften - ook om eventuele openstaande schulden te kunnen vereffenen - kun je je recht op informatie laten gelden. Dit is geregeld in Art. 607(3) en Art. 610(1) en (2) van het Zwitserse Burgerlijk Wetboek. Hiervoor is echter ook een verklaring van erfrecht nodig.
Het wordt ingewikkelder als de overledene gebruik heeft gemaakt van financiële dienstverleners die niet door een bank worden ondersteund, maar door fintech-bedrijven.
PayPal en Revolut zijn bijzonder bekende en populaire voorbeelden. Beide aanbieders zijn in het buitenland gevestigd, maar bieden een hulppagina met informatie over hoe te handelen bij het overlijden van een dierbare.
Sociale media
Als je de accountgegevens van de overledene op sociale media niet hebt, moet je contact opnemen met de klantenservice. De meeste diensten bieden een formulier dat je kunt invullen met het verzoek om een account te verwijderen.
Facebook laat je kiezen of je een account verwijdert of herdenkt. Als je voor het laatste kiest, blijft het account online, maar kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Bron: Florian Bodoky
Een verzoek tot verwijdering wordt alleen goedgekeurd als er een overlijdensakte beschikbaar is. Hetzelfde geldt voor Instagram.
Instagram biedt dezelfde service als Facebook:
Bron: Florian Bodoky
Vraag om gedenkprofiel
Verzoek om profiel te verwijderen
X (voorheen Twitter)
Bij X kun je hier een verzoek indienen om een profiel te verwijderen.
LinkedIn vraagt om een overlijdensdatum, overlijdensakte en laatste werkgeversgegevens. Vervolgens vul je een formulier in om verzoek het profiel te verwijderen.
Afhankelijk van hun baan en online activiteiten kan de overledene opduiken in de zoekresultaten van Google. Het is een goed idee om de naam te googelen en te zien welke resultaten dit oplevert.
Als er iets verschijnt dat je verwijderd wilt hebben, neem dan contact op met de beheerders van de site en vraag om dit te doen. Als de overledene een eigen website had, kun je contact opnemen met de host. Als je de host niet kent, kun je hier (voor Zwitserland) achterhalen. Zodra informatie van een website is verwijderd, wordt deze niet meer weergegeven in de zoekresultaten van Google.
Als dit niet lukt, biedt Google zijn eigen privacyformulier, waar je een verzoek tot verwijdering van zoekresultaten kunt indienen. Google vereist echter - net als de meeste andere aanbieders - enkele juridische documenten.
Bron: Florian Bodoky
De informatie van Google is vaag: "Als je iemand anders vertegenwoordigt, moet je de wettelijke bevoegdheid hebben om namens hen te handelen." In Zwitserland betekent dit dat je een verklaring van erfrecht of een notarieel document moet overleggen waaruit blijkt dat je als executeur bent aangesteld.
abonnementen opzeggen
Digitale abonnementen zoals audio- of videostreaming kun je met één klik opzeggen in je account. Als je de toegangsgegevens echter niet weet, moet je contact opnemen met de respectievelijke klantenservice van Spotify, Netflix en dergelijke.
Theoretisch zou je abonnementen echter gewoon kunnen negeren, omdat deze diensten meestal gebonden zijn aan een creditcard. Als de creditcardrekening wordt geblokkeerd of gesloten, kan de dienst het bedrag niet meer afschrijven en wordt de rekening dus geblokkeerd. Niet de meest elegante, maar wel een functionele oplossing.
Headerafbeelding: Shutterstock
Sinds ik ontdekt heb hoe ik beide telefoonkanalen op de ISDN kaart kan activeren voor meer bandbreedte, ben ik aan het knutselen met digitale netwerken. Ik knutsel al met analoge netwerken sinds ik kan praten. Winterthur door keuze met een rood-blauw hart. En koffie - voor, na, tussendoor en tijdens.
