Dit is wat er in het Oostenrijkse winkelmandje belandt

Op 11 oktober 2021 verwelkomde Galaxus officieel haar Oostenrijkse klanten via een persbericht: Servus Oostenrijk! Na een maand trok de online retailer een eerste balans: De meeste kliks op Galaxus.at kwamen van Weense mobiele telefoons, tablets en computers.

1 jaar Galaxus in Oostenrijk

Galaxus bedient zijn Oostenrijkse klantenkring inmiddels al een jaar. "Het assortiment in Oostenrijk omvat nu meer dan een miljoen artikelen," zegt Jan Wentrot, die samen met zijn team verantwoordelijk is voor het Home & Garden assortiment in Duitsland en Oostenrijk. "Ook qua omzet nemen we voortdurend toe. Natuurlijk komt het leeuwendeel van de omzet nog steeds uit Zwitserland en Duitsland," zegt Jan. Wat de marktplaats betreft, moeten Oostenrijkse klanten nog geduld hebben - Zwitserse klanten profiteren er al sinds 2016 van, terwijl de uitrol in Duitsland op handen is.

Marktplaats of niet - het assortiment van Galaxus Oostenrijk is de afgelopen twaalf maanden voortdurend gegroeid. En Oostenrijkse klanten hebben hun duidelijke favorieten:

Smartphones en hun beschermhoesjes zijn bijzonder populair onder Oostenrijkse klanten. Maar ook kantoorproducten als beeldschermen en printerinkt belanden vaak in het virtuele winkelmandje. En als ze niet werken of aan de telefoon zijn, spelen Oostenrijkers graag LEGO.

Sportieve Stiermarkers - tabletfans in Tirol

In principe verschillen de winkelmandjes niet drastisch van provincie tot provincie: de mobiele telefoon wordt overal van Vorarlberg tot Burgenland het meest besteld. De liefde voor LEGO loopt ook dwars door de Alpenrepubliek heen. Toch zijn er een paar spannende verschillen: tabletten behoren alleen in Tirol en Burgenland tot de meest bestelde goederen. En de sportiefste klanten lijken in Karinthië en Stiermarken te wonen - daar belandde de smartwatch bijzonder vaak in de brievenbus.

Tijdens het eerste jaar spoorde het online warenhuis' niet alleen de favoriete producten van Oostenrijkers op. Galaxus ontdekte ook wat online shoppers drijft als het gaat om retouren, leversnelheid en duurzaamheid.

In het kort, Galaxus ontdekte wat online shoppers drijft.

In het kort: Onze Oostenrijkse klanten waarderen gratis retourzendingen, zijn erg chill als het gaat om de bezorgsnelheid en compenseren hun ecologische voetafdruk bij elke tiende bestelling.

Tot nu toe hebben we onze klanten gratis retourzendingen kunnen aanbieden.

Tot op heden is driekwart van de Oostenrijkse klanten van Galaxus man. Dat komt omdat het productaanbod in Oostenrijk nog niet zo breed is als in Zwitserland. Technische producten maken een aanzienlijk deel van het assortiment uit - en die worden vaker door mannen gekocht. Het assortiment wordt echter voortdurend uitgebreid en de klantenkring is daardoor heterogener, ook qua geslacht.

Maak je al deel uit van de Galaxus-gemeenschap? Of ben en blijf je een Amazon-fan? Of is online winkelen helemaal niet jouw ding? Deel gerust je mening in de commentaarkolom.