"Je hebt geen masterdiploma nodig om bij ons succesvol te zijn" .
Daniel Cyganek is Hoofd Retail bij Digitec Galaxus. Het bevorderen van de carrières van de ongeveer 100 werknemers in de 10 winkels ligt hem na aan het hart. Of hij in de leer is of een diploma heeft is niet relevant. Zijn eigen motivatie, het plezier in het werk en de belangstelling voor verandering staan op de voorgrond.
Bevorderings- en ontwikkelingsmogelijkheden voor je medewerkers in de winkels zijn erg belangrijk voor je. Welke functies zijn er binnen de detailhandel, dus in jullie winkels?
De meeste van onze werknemers zijn werkzaam als klantendienstmedewerker, d.w.z. als verkoopmedewerker. Daarnaast hebben we per winkel drie functies met meer verantwoordelijkheid: een supervisor of ploegleider, een adjunct-winkelmanager en de winkelmanager. Met 10 winkels telt dit op tot 30 banen waar je ervaring kunt opdoen als leider.
U en de afdeling POD (People & Organisation Development) zijn gestart met wat u een "Retail Development Journey" noemt. Hoe moet men zich deze "reis" voorstellen?
Ons verkoopteam wil zich verder ontwikkelen, maar ziet door de bomen het bos niet meer. Daarom zijn we de "Retail Development Journey" begonnen en hebben we alle geïnteresseerde collega's uit de detailhandel uitgenodigd om mee te doen. We hielden workshops en lieten in verschillende stappen zien hoe loopbaanplanning eruit kan zien. We gingen eerst in op de volgende vragen: Welke afdelingen en functies zijn er bij Digitec Galaxus? Waar moet je op letten als je solliciteert naar een interne functie? En hoe overtuig je mensen tijdens het gesprek?
Daarna hield iedereen zich bezig met zijn eigen ontwikkelingsvisies en wij ondersteunden hen daarbij. De naam zegt het al: het is een Journey, een reis die zich over een periode afspeelt en deze reis gaat een tijdje door.
Welk doel streef je na met je werknemers?
Bovenal willen we de belangstelling van werknemers op verschillende gebieden wekken en iedereen ondersteunen die vooruit wil komen en zijn eigen carrièrepad wil vinden. We proberen mensen te motiveren en hen te laten nadenken over hun professionele toekomst. Waar willen ze over zes maanden zijn en waar zien ze zichzelf over twee tot drie jaar?
Het uitgangspunt is individueel. Dat betekent dat we nu niemand een carrièrepad vertrappen. Maar we bieden wel hulp aan degenen die steun willen.
Let's say I work in retail and my next job target is the social media department. Is dat mogelijk?
Zeker, het is mogelijk. Je moet er natuurlijk een zekere affiniteit voor hebben. Als je bijvoorbeeld al jaren aan de zijkant blogt of je Insta-account met veel plezier, creativiteit en passie onderhoudt, is de kans zeker aanwezig. Een goed voorbeeld hiervan is onze fotograaf Tom. Hij begon ook zijn carrière bij Digitec Galaxus in de detailhandel en vandaag fotografeert hij onder andere mij tijdens dit interview (lacht).
We hebben dit jaar al een paar veranderingen gehad in de Retail: de Store Manager in Wohlen is nu Business Engineer, d.w.z. de interface tussen Retail en Engineering, en optimaliseert de technische processen rond onze dagelijkse winkelroutine. Er zijn andere veranderingen geweest in categoriebeheer, aftersales, beveiliging en van adjunct-winkelmanager in Zürich naar winkelmanager in Wohlen.
Mijn winkelmanager in Wohlen is nu een bedrijfsingenieur.Toen ik voor mijn laatste baan solliciteerde, zei de recruiter tegen me: "Een CAS zou je CV ook goed doen!" Hoe zie je dat in jouw vakgebied? Is zo'n bijscholing absoluut noodzakelijk? . Nee. Voor ons staan de interesse en het plezier in het werk, de nieuwsgierigheid en de wil tot verandering op de voorgrond. Toch blijft men soms niet gespaard van verder onderwijs. Het is belangrijk je bewust te worden van wat je niet "on the job" kunt leren en van welke externe bijscholingsmaatregelen je in plaats daarvan gebruik zou kunnen maken. Op de interne website van het bedrijf staat hiervoor een hele lijst met mogelijkheden: van zelfstudie tot interne cursussen of workshops tot externe bijscholingsaanbiedingen..[[quote: Der akademische Grad spielt bei uns keine Rolle, um Karriere im Retail zu machen. "Daniel Cyganek"]]Dus als ik winkelmanager wil worden, heb ik geen CAS nodig. Nee, zelfs geen masterdiploma (lacht). De academische graad speelt voor ons geen rol om carrière te maken in de detailhandel. Het is zeker nuttig als je het onderwerp leiderschap vroeg of laat behandelt. Maar je hoeft geen extern diploma in te dienen. Ik geloof dat hoe meer je met het onderwerp leiderschap omgaat, hoe comfortabeler en competenter je je ermee voelt. Intern bieden we het Digitec Galaxus Leadership Learning Path aan, een mix van zelfstudie en diverse cursussen. Bij de inhoud gaat het erom na te denken over wat jou als persoonlijkheid onderscheidt en hoe je als meerdere wilt overkomen. Maar ook onderwerpen als omgaan met conflicten, feedbackgesprekken of ontwikkeling van medewerkers vallen onder dit leertraject..Je stimuleert je medewerkers om zich verder te ontwikkelen. Zij kunnen dan op zoek gaan naar een nieuwe baan buiten Digitec Galaxus. Is dat niet contraproductief? (lacht). Wij zien het andersom. Wij geven de voorkeur aan iemand die een duidelijke visie heeft van waar hij of zij heen wil en daar volledig door gemotiveerd is. Iemand die voortdurend streeft naar ontwikkeling en leren doet het veel beter. Met een plan voor ogen maak je automatisch meer energie vrij en heb je meer passie voor het werk. En dat leidt weer tot boeiende extra projecten die je meer vaardigheden leren. Zorg dat je een plan hebt.Wil je jezelf ook verder ontwikkelen? Op basis van mijn vaardigheden en interesses heb ik momenteel de perfecte baan voor mij. Op dit moment gaat het er voor mij om onze Zwitserse detailhandelsstrategie voor de komende jaren te bepalen. Maar ik maak er geen geheim van dat ik graag meedoe als we ooit een winkel buiten Zwitserland openen. Dat zou zowel voor Digitec Galaxus als voor mij een mooie ontwikkeling zijn (lacht).
Sharon Zucker
Communications Manager
sharon.zucker@digitecgalaxus.chIk zoek de beste achtergrondverhalen uit het Digitec Galaxus universum, want mensen en verhalen fascineren me. In mijn tweede leven ben ik presentatrice en actrice op het toneel - dat ook een kerkhof kan zijn - en heb ik als voice-over artieste voor reclamespotjes een pompoen of een koe nagesynchroniseerd.
