Residuele waarde is goud waard

De dagelijkse partij retouren is zojuist aangekomen op de afdeling goederenontvangst van Dintikon. Dagelijks stapelen zich ongeveer duizend retouren op de karretjes. Laura, een van onze after-sales professionals, ontvangt de goederen en triageert de retouren met een professioneel oog. Het merendeel van alle retourzendingen wordt intact en in de originele verpakking geretourneerd. Niettemin worden de nieuwe goederen aan een grondige inspectie onderworpen. Als ze foutloos zijn, worden de producten weer opgeslagen. Ongeveer 20% daarentegen heeft last gehad van de terugreis. De verpakking is gescheurd of de doos is zwaar gedeukt. Soms zijn de apparaten beschadigd, maar functioneren ze nog. Toch kunnen de geretourneerde rijstkokers, opblaasboten of de webcams niet altijd in de winkel worden verkocht.

Alles moet weg - maar niet naar de vuilnisbelt

In deze categorie belanden elke maand gemiddeld zo'n 2000 producten in de aftersales. En dan komen de collega's van "Projekt Restwert" in actie. Het integratiebedrijf zonder winstoogmerk is gespecialiseerd in het geven van een tweede leven aan functionele producten van bedrijven en particulieren. Tegelijkertijd bevordert de organisatie op elf partnerlocaties in Zwitserland de professionele en sociale integratie van mensen in bijzondere omstandigheden en helpt hen er weer bovenop. "Projekt Restwert" accepteert de functionele retouren van ons. Vaardige handen fotograferen de producten vakkundig en bieden ze te koop aan, inclusief een gedetailleerde beschrijving, op het tweedehands platform Ricardo. Wat na drie tot zes biedcycli niet wordt geveild, wordt door "Project Restwaarde" geschonken aan tweedehandswinkels of hulporganisaties.

Processen en bureaucratie genegeerd en gewoon aan de slag

Bij het begin van de afsluiting in februari 2020 zijn Digitec Galaxus en "Project Restwaarde" een eerste proefproject gestart. De afdeling after-sales wilde niet langer functionerende producten zien rotten in het magazijn om ze na een paar maanden weg te gooien en te recyclen. Wat nodig was, was een pragmatische en tegelijkertijd duurzame oplossing. Lauritz Fricke, Hoofd After Sales & Retail, herinnert zich: "Ik was vastbesloten om eindelijk een intelligente oplossing te vinden voor functionele retouren. Want we waren er allemaal van overtuigd dat de tweedehandsmarkt veel potentieel had." Ook Restwert-oprichter Beni Brennwald kijkt positief terug op de beginfase: "Na een kort eerste contact met Lauritz zijn we gewoon aan de slag gegaan en hebben we in onze pilotoperatie de eerste pallet beschadigde retouren verwerkt. De ongecompliceerde samenwerking met Digitec Galaxus is een genoegen. 'Restwert' en Digitec Galaxus leveren een bijdrage aan de circulaire economie. En tegelijkertijd kunnen we mensen met potentieel voor integratie op commercieel of logistiek gebied een baan en beroepsperspectief op korte termijn bieden."

In twee jaar van 1 tot 11

De sociale onderneming "Projekt Restwert" volgt strikte economische basisprincipes. Het bedrijf genereert zijn bedrijfskosten uit de opbrengst van de veilingen en door deelnemers die in aanmerking komen voor IV, maatschappelijk welzijn en RAV. En met succes. Dankzij lean processen en geavanceerde software werkt Restwert nu zeer professioneel. Het sociale franchiseproject is binnen twee jaar uitgegroeid tot elf locaties en zal in de tweede helft van 2022 meer Restwert-werkplaatsen openen - ook in Franstalig Zwitserland.

Op dit moment werken er ongeveer 150 medewerkers voor de sociale onderneming, waaronder meer dan 20 commerciële leerlingen EFZ. De franchise wordt beheerd door regionale sociale instellingen. Ze werken in een netwerk om kosteneffectief te schalen en de diensten voortdurend verder te ontwikkelen. Bij Digitec Galaxus is de recycling van producten ook gegroeid met het "Project Restwaarde" en omvat nu ook goederen uit de logistiek en het filiaalnetwerk. Overigens: "Project Restwaarde" accepteert ook functionele en verkoopbare producten van particulieren voor recycling. Vind de dichtstbijzijnde locatie op de website of kom gewoon langs!

Vind je het recyclen van functionele retouren een goede zaak of heb je andere ideeën over hoe we de circulaire economie kunnen verbeteren, discussieer dan hier mee. We kijken uit naar je commentaar.