Galaxus se lance en Autriche

Galaxus s'installe en Autriche : désormais, les clients de Bregenz à Eisenstadt peuvent aussi faire leurs achats chez le leader suisse du commerce électronique.

Galaxus.at se lance avec un demi-million de produits de qualité, des imprimantes laser aux aspirateurs en passant par les accessoires de bondage. L'offre comprend les catégories de produits « IT + multimédias », « Bureau + papeterie », « Intérieur », « Jouets », « Bricolage + jardin », « Beauté + santé » et « Érotique ». D'autres catégories suivront. Galaxus expédie les commandes depuis son entrepôt allemand de Krefeld ainsi que par l'intermédiaire de fournisseurs directs. La livraison est effectuée dans les deux jours à toute adresse en Autriche.

« Toute l'Europe a besoin de Galaxus », déclare Florian Teuteberg, CEO et cofondateur de Digitec Galaxus. L'expansion vers l'Autriche est évidente, ne serait-ce qu'en raison de la proximité linguistique et culturelle. Galaxus voit également un grand potentiel pour le commerce en ligne dans la république alpine voisine.

Aucune considération pour la controverse

Galaxus marque surtout des points grâce à l'accent qui est mis sur la communauté et l'honnêteté. Le détaillant en ligne dispose d'une équipe éditoriale de 27 membres qui présente l'assortiment de produits selon des critères journalistiques avec des articles spécialisés, des tests et des reportages, formule une opinion claire et inspire les acheteurs en ligne dans leur recherche de produits. « Nos rédacteurs sont indépendants et font des reportages sans tenir compte de la controverse, même si cela provoque parfois des prises de bec avec notre Category Management », déclare Florian Teuteberg. La communauté Galaxus, qui évalue et commente les produits et les articles rédactionnels dans tous les pays, est tout aussi engagée : « Nous offrons une plateforme vivante où nos clients peuvent échanger leurs points de vue sur des sujets de consommation avant et après l'achat », affirme le CEO.

Galaxus est également transparent en ce qui concerne la durabilité, les émissions de CO2 et l'évolution des prix. Le grand magasin en ligne affiche par exemple les émissions de gaz à effet de serre de tous les produits ainsi que de nombreuses autres informations. Le modèle prend en compte l'ensemble de la chaîne de valeur, de l'extraction des matières premières à la livraison aux clients en passant par la production. Et ceux qui souhaitent faire leurs achats dans le respect du climat peuvent, s'ils le souhaitent, compenser leurs émissions au moment du passage en caisse. En Allemagne et en Suisse, environ un achat sur dix est compensé.

Galaxus met également à la disposition de ses clients des filtres qui leur permettent de rechercher des produits portant des labels de qualité tels que « Fairtrade » ou « FSC » : « Grâce à cette option de filtrage, nos clients peuvent faire leurs achats de manière encore plus consciente », assure Florian Teuteberg. Digitec Galaxus mise elle-même sur de bonnes conditions de travail, des salaires équitables et la protection du climat.

Galaxus montre également l'évolution du prix de tous les produits. « Ainsi, cela fait de nous le commerçant en ligne le plus honnête de la région Allemagne, Suisse, Autriche », déclare le CEO.

L'objectif : top 5

« Nous voulons convaincre les acheteurs en ligne autrichiens de notre concept et nous constituer une clientèle fidèle grâce à la communauté », déclare Florian Teuteberg. « Nous commencerons avec beaucoup d'humilité. Car pour ce qui est des services, nous pouvons apprendre beaucoup de nos voisins, champions du monde des hôtes. » Les objectifs de Galaxus sont pour le moins ambitieux : « Nous voulons entrer dans le top 5 du commerce en ligne autrichien. » En Suisse, Digitec Galaxus a réalisé l'an dernier un chiffre d'affaires de 1,83 milliard de francs. Avec ce chiffre, l'entreprise serait clairement numéro un en Autriche. « Nous restons aussi fidèles à nos valeurs suisses sur nos nouveaux marchés nationaux : nous sommes novateurs et misons sur une qualité qui ne doit pas forcément être coûteuse », déclare Florian Teuteberg.

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Screenshot Galaxus.at
Florian Teuteberg
Centre logistique Krefeld