"Manque de transparence et manipulation" : l'UE critique le X-Chaos

L'année dernière, la Commission européenne a ouvert une enquête contre X. La plateforme de médias sociaux du milliardaire Elon Musk est accusée d'utiliser des dark patterns - une manipulation des utilisateurs et des utilisatrices - et de ne pas modérer suffisamment ses contenus. Cela va à l'encontre du Digital Services Act (DSA) de l'UE - et a été confirmé en grande partie.

Les crochets bleus trompent les utilisateurs

L'un des trois points critiqués concerne les crochets bleus à côté du nom de compte chez X. Sur la plupart des plateformes de médias sociaux, c'est le signe qu'il s'agit d'un compte "vérifié". Autrement dit, une personne qui est publique. Les opérateurs de ces plateformes veulent ainsi éviter la création de faux comptes. Sur X, en revanche, il est possible d'acheter ces crochets pour un peu moins de 10 francs par mois. Il n'y a donc pas de processus de vérification, comme sur Instagram par exemple. Il s'agit donc de ce que l'on appelle un dark pattern.

Une publicité opaque

Un autre point du DSA concerne la publicité. Les opérateurs de plateformes doivent mettre à disposition une base de données contenant des informations sur les publicités affichées. X ne semble pas respecter ces exigences. Il faut une éternité pour télécharger les enregistrements. C'est inacceptable. De plus, les enregistrements sont incomplets. Cela rend la recherche de problèmes liés à la publicité plus difficile et crée un manque de transparence, fait savoir l'UE.

L'accès aux données pour les chercheurs est insuffisant

A des fins de recherche, les plateformes doivent offrir un accès aux données via la plateforme elle-même. L'accès doit se faire via une interface dédiée. X ne respecte pas suffisamment cette règle. D'une part, les conditions générales de X interdisent la consultation en masse des données du site web - ce que l'on appelle le "scraping". De plus, X demande pour cela des "frais disproportionnés".

Pour accéder aux données, les chercheurs doivent en outre être vérifiés. Selon les fonctionnaires de l'UE, le système ne fonctionne pas correctement. De plus, si les chercheurs viennent d'Europe, le processus de vérification n'est pas transparent et dure parfois plusieurs mois

L'enquête sur la désinformation se poursuit

A ce jour, plusieurs réunions ont déjà eu lieu avec les opérateurs de X. Même après ces réunions et les échanges avec des experts techniques, il a été confirmé que X ne se comporte pas conformément aux règles. Actuellement, une procédure concernant la désinformation - communément appelée "fake news" - et les contenus illégaux en général est également en suspens. On soupçonne X de ne pas agir suffisamment contre la désinformation ciblée, par exemple en ce qui concerne l'invasion russe en Ukraine ou d'autres thèmes. La Commission européenne fait des progrès, comme elle le dit elle-même, mais l'enquête n'est pas encore terminée

Musk contre-attaque

X a désormais le droit de se défendre. Mais si l'impression de la Commission européenne ne change pas par la suite, X devra s'acquitter de lourdes amendes - et de nouvelles obligations pour exploiter la plateforme en Europe, selon le commissaire européen Thierry Breton. L'amende peut atteindre jusqu'à six pour cent du chiffre d'affaires annuel mondial. Pour Twitter, cela représenterait environ 204 millions de dollars.

Musk a entre-temps exprimé sur X que la Commission européenne avait proposé à la plateforme un "contrat secret illégal". La liberté d'expression serait censurée afin d'échapper à une sanction. Mais X refuse cette proposition. Ilse réjouit de la procédure judiciaire qui fera en sorte que "les citoyens européens connaissent la vérité".