SBB zonder SwissID: People's Login verliest "belangrijke klant"

Zwitserse Federale Spoorwegen (SBB) kiest voor opting out. Volgens Inside IT ziet de grootste spoorwegmaatschappij van Zwitserland af van het gebruik van de SwissID log-in. Dit betekent dat de centrale Zwitserse inlogdienst - een dochteronderneming van Swiss Post - een belangrijke klant verliest. Om economische redenen en bij gebrek aan belangstelling van klanten, zo vertelt SBB aan Inside IT.

In een e-mail aan klanten schrijft SBB: "In de toekomst zullen we ons richten op het beproefde SwissPass inloggen van het openbaar vervoer en zo de inlogpagina duidelijker en gebruiksvriendelijker maken."

De overgang gebeurt op 31 maart 2022, en SwissID zal proberen SBB terug te winnen, volgens Inside IT.

SwissID: goed idee, gebrek aan acceptatie

SwissID zou eigenlijk een goed idee zijn, al was het maar in concept. De dienst biedt alle Zwitsers een centrale log-in. In de app kun je je identiteit laten verifiëren. Deze geverifieerde identiteit kan dan gebruikt worden voor andere online diensten. Het zakelijke idee achter SwissID is dat webwinkels, diensten, overheidsinstanties en iedereen die logins nodig heeft op hun portalen SwissID accepteert als veilige inlogmethode.

Voor gebruikers betekent dit een gecentraliseerde inlog.

Voor gebruikers betekent dit dat ze maar één inlog nodig hebben. In plaats van "inloggen met Facebook" staat er dan "inloggen met SwissID" en wordt de identiteit geverifieerd. Dit betekent dat je ook schuldbekentenissen kunt bestellen of officieel geldige contracten kunt ondertekenen.

Het doel van SwissID is dat het de elektronische identiteitskaart (E-ID) van Zwitserland wordt.

Het probleem: SwissID wordt nauwelijks gebruikt in het dagelijkse Zwitserse online leven en biedt geen significante verbetering ten opzichte van andere log-ins. Tot de klanten van SwissID behoren 9 van de 26 kantons van Zwitserland. Dat klinkt indrukwekkend op zakelijk niveau. Maar op gebruikersniveau ziet het er anders uit. Waarom zou een vrouw uit Aargau zich willen aanmelden bij het kanton Bern? Ze gebruikt alleen de inlog van haar thuiskanton en trekt zich van de rest niets aan. Hetzelfde geldt voor banken. SwissID heeft misschien een dozijn bankklanten. De gebruiker heeft rekeningen bij één of misschien twee banken. Daardoor komt ze de log-in in haar dagelijkse webleven maar heel zelden tegen.

De cijfers bevestigen dit. Volgens Inside IT had SwissID als doel om in 2020 twee miljoen gebruikers te hebben. Het blad verwijst naar gegevens van Swiss Post, volgens welke 1,6 miljoen gebruikers momenteel SwissID gebruiken.

De cijfers bevestigen dit.

SwissID mist de dagelijkse gebruikssituaties. Het mist iets als Zalando, digitec.ch of het inloggen op nieuwsportalen als 20min.ch. Dingen die Zwitsers dagelijks gebruiken. Maar zelfs als het dagelijks gebruik er zou zijn: Zouden de Zwitsers dat wel willen?

Data waardevol, inloggen middel tot een einde

Bedrijven hebben geen belang bij SwissID, ook al biedt de gecentraliseerde inlog, beheerd door een betrouwbare autoriteit, klanten grote voordelen op het gebied van privacy. Vergelijkbaar met het inloggen met Apple ID zou SwissID een aankoop of inloggen mogelijk kunnen maken zonder persoonlijke gegevens te delen, omdat SwissID als een vertrouwde entiteit wordt beschouwd. Deze instantie zou dan hopelijk nog veiliger zijn dan de andere log-ins.

Het probleem: Het zijn niet alleen jouw aankopen die een winkelportaal geld opleveren. Je gegevens zijn waardevol. Als websitebeheerders dat willen, kunnen ze je gebruikersgegevens verkopen aan derden. Dit moet in de voorwaarden staan, maar bijna niemand leest die. Of je wordt gevraagd of je je gegevens wilt delen met "geselecteerde partners".

Dus als SwissID nu als betrouwbare centrale autoriteit je gebruikersgegevens beheert, dan ontvangt het winkelportaal niet alle gegevens die interessant zijn voor datamakelaars. Dit betekent dat inkomsten verloren gaan. In plaats daarvan zou het winkelportaal SwissID moeten betalen voor het gebruik van de dienst en kan het geen gegevens doorverkopen. Met andere woorden, SwissID biedt een commercieel bedrijf geen voordelen en kost het bedrijf geld.

Voor bedrijven zijn log-ins dus iets wat ze graag bij zich hebben. Want dan liggen alle gegevens bij hen en is het een mooi middel om nog meer geld te verdienen.

Zo. klaar. Voordat iemand het vraagt: Nee, digitec.ch verkoopt je gegevens niet door.