Vragen over iPhone 14 Pro Max

En opnieuw heeft Digitec duizenden kopers bedrogen.... Er staat voor alle producten of ze in voorraad zijn of niet - behalve voor de nieuwe iPhones. Het was vanaf het begin duidelijk wie de nieuwe iPhone vandaag zou krijgen en wie niet.

En het komt zoals meestal hier. Zelfs de dag ervoor staat er "morgen verwacht" en op de bewuste dag wordt de bestelling een maand uitgesteld, zo niet meer aan het eind. Begrijp ik niet hoe dit kan gebeuren? Dat ik misschien een paar dagen wordt uitgesteld voor iets waar zo warm naar wordt uitgekeken, ok. Digitec merkt dit echter pas op de dag van de geplande release? Is dat gewoon "achterlijk" van het systeem om te berekenen wanneer je aan de beurt bent of gewoon de manier van Digitec? Het is alsof ze van tevoren niet weten wanneer je aan de beurt bent en je het ze eerlijk kunt vertellen. Hetzelfde gold voor mijn 3080 grafische kaart destijds, die ik vlakbij pre-order-start wilde kopen en meer dan een jaar moest wachten op de mooie keuze: "Ja koop het duurdere TI-model of pech." -.-

Gewoonweg oneerlijk dat je zoveel geld uitgeeft, een week eerder pre-ordert, hoopt dat het vandaag geleverd wordt en dan 1 maand moet wachten. Hieruit blijkt voor mij dat ze gewoon zoveel mogelijk geld wilden verdienen met de voorbestelling. Als je deze apparaten niet hebt, bied ze dan niet aan of pas de levering aan. Gewoon een brutaliteit .... De volgende keer kun je beter ergens anders kopen.

Mijn leveringsdatum is ook verschoven naar half oktober, hoewel er gisteren nog stond dat ik hem vandaag kon ophalen. Direct bij het begin van de bestelvrijgave op 09.09.2.2022 besteld. Het is erg vervelend dat ze de hoeveelheid niet een week van tevoren in het systeem opslaan en de klanten openlijk informeren dat ze zeker een eenheid zullen ontvangen bij de marktintroductie, zelfs als ze direct bij de ordervrijgave bestellen... Ook is het voor mij de vraag of de eenheden worden bediend volgens het principe "wie het eerst komt, het eerst maalt". Het zou het beste zijn als dit ook werd genoteerd. Volgens digitec support is de leverancier verantwoordelijk voor het invoeren van de hoeveelheden en leveringsdata. Naar mijn mening moet digitec met de leverancier praten en deze situatie veranderen ten gunste van de klanttevredenheid. digitec zou de juiste marktpositie moeten hebben om een positieve verandering teweeg te brengen, zelfs bij gewichtige leveranciers. Dit betekent dat de hoeveelheden al bij de voorbestelling ingevoerd moeten zijn en dat ervoor gezorgd moet worden dat de bestellingen die het eerst geplaatst zijn ook het eerst geleverd worden. Dit moet ook duidelijk aan ons klanten worden meegedeeld, want andere winkels kunnen dit ook doen. Dus als een klant de iPhone een dag later wil bestellen, zou hij zien dat hij hem pas half oktober ontvangt en kan hij besluiten om eventueel bij een andere winkel te bestellen. Speel je kaarten dicht bij je borst digitec, de klanttevredenheid zal je dankbaar zijn!

Klantenschending in zijn zuiverste vorm! Ik heb bijvoorbeeld bewust niet voorbesteld bij brack.ch, omdat het vanaf het begin duidelijk was dat de nieuwe iPhone pas half oktober beschikbaar zou zijn. Op 9 september zorgde ik ervoor dat ik om 14.00 uur online was om de telefoon bij Digitec te pre-orderen. De hele presentatie suggereerde dat ik de iPhone vandaag zou ontvangen... niets daar - vandaag staat er ineens "verwacht medio oktober". Bedankt voor niets Digitec. Ik heb de vorige keer bij jou besteld!

Waarom heb ik het toch een week geleden voorbesteld? Tot gisteravond stond er 'levering verwacht morgen' en nu ineens half oktober???? Ik ben echt teleurgesteld.

Is er een verklaring van Digitec over wat hier fout gaat?

Zou vandaag aankomen om opgehaald te worden. Geen afhaalbewijs, niets. Ik heb verschillende keren gebeld en elke medewerker vertelde me iets anders. De een zegt dat het vandaag komt, de ander zegt dat het in januari komt, de volgende zegt dat het morgen komt, enzovoort. Ik weet dat "leveringsproblemen van apple" allemaal goed en wel is, maar je moet weten waar je het over hebt en je winkel onder controle hebben. Volgens de commentaren krijgt iedereen toch iets anders te horen.

Absolute brutaliteit wat Digitec hier uithaalt.... Ik kocht mijn iPhone 14 Pro Max (512 GB, Deep Purple) op 09.09.2022 ca. 2 minuten na de start van de pre-order. Elke dag wordt de leveringsdatum verschoven.... Vanaf vandaag "Verwachte leveringsdatum 08.11.". Zodra ik op een gegeven moment de smartphone ontvang, zal ik mijn tent hier neerhalen en het account verwijderen. Betalende klanten gewoon in de maling nemen!

Dit is een grap, nietwaar? Het is al eind oktober, sorry, maar dat kan niet. Ik schrijf nooit commentaar, maar dit is een impositie.... Ik bestel al meer dan 10 jaar bij Digitec, maar dit is op zijn zachtst gezegd gewoon brutaal, om klanten zo te misleiden met deze informatie.