Nous sommes prêts pour les ventes de Noël

Le commerce en ligne est une activité saisonnière : la liste des courses s'allonge quand les jours raccourcissent. Sous nos latitudes, nombreux sont les consommatrices et consommateurs qui font bon nombre de leurs achats juste avant Noël. Depuis des années, le coup d'envoi des ventes de Noël est donné par le Black Friday et le Cyber Monday.

En raison des fluctuations saisonnières, Digitec Galaxus a, cette année encore, fait appel à des renforts pour la haute saison : en plus des quelque 750 logisticiennes et logisticiens permanents, 230 employés avec un contrat à durée déterminée ainsi que 80 intérimaires travaillent désormais dans les entrepôts suisses. Certains sont par exemple dans le service d'emballage ou à la réception des marchandises, où arrivent les camions remplis de jouets, d'ustensiles de cuisine ou de calendriers de l'avent.

Un marché du travail asséché

Dans l'entrepôt allemand de Krefeld, une équipe logistique de près de 70 femmes et hommes travaille ces jours-ci ; il s'agit principalement d'employés fixes avec quelques aides temporaires (voir graphique ci-dessous). Ils veillent à ce que les clients d'Allemagne et d'Autriche reçoivent leurs colis à temps. « Nous aurions aimé embaucher davantage de personnes en CDI », explique Robert Brohl, responsable des opérations logistiques en Allemagne. « Mais nous avons dû faire appel de plus en plus à des agences de travail temporaire. »

Mevlana Memeti, qui recrute des logisticiennes et des logisticiens en Suisse, fait un constat similaire : « Le marché du travail pour les spécialistes de la logistique est asséché », dit-elle. Pourtant, Mevlana & cie recherchent des aides pour Noël depuis juillet, soit environ deux mois plus tôt que les autres années.

Aide high-tech pour le père Noël

Bien que le nombre de collaborateurs travaillant dans la logistique en Suisse soit actuellement légèrement inférieur à celui de l'année dernière, Digitec Galaxus est paré pour faire face aux montagnes de commandes dès Black Friday sur le marché national : début novembre, le commerçant en ligne a en effet mis en service sa quatrième machine d'emballage à Wohlen, en Argovie. Les quatre machines viennent chacune à bout d'environ 8500 paquets par jour, soit un total d'environ 34 000 colis, et ce sans matériau de remplissage. « Cela devrait nous permettre de faire face au volume de commandes, même les jours de pointe », explique Michel Boha, Head of Logistics.

S'il devait y avoir une ruée inattendue, un joker resterait en Suisse : comme d'autres années, des employés d'autres départements pourraient venir en aide, comme les ingénieurs logiciels de Zurich ou les employés de la succursale de Kriens vers Lucerne. « Mais nous n'aurons recours à cette option qu'en cas d'urgence », précise Michel.

Avez-vous déjà tous vos cadeaux de Noël ? Attendez-vous avec impatience les bonnes affaires du Black Friday et du Cyber Monday ? Que pensez-vous de toute cette agitation avant Noël ? Dites-nous tout dans les commentaires !

Graphiques : Flourish.